“那就让更多人看见他们怎么欺负老实人。”她冷笑,“我不怕封号。大不了换个马甲继续战。从今天起,我不只是袁大小姐,我还是??‘九块九正义使者’。”
中午十一点五十五分,阳台上支起了折叠桌,手机支架稳稳立住,前置摄像头对准了她的脸。背景挂着那条红绸披风,旺财戴着一个小墨镜坐在旁边充当“法律顾问”。
标题挂出去:【直播实录|我用九块九买了真香水,他们却说我不能拥有】。
开播三分钟,涌入八百人。
五分钟,突破两千。
十分钟,评论区刷屏:
【姐妹挺住!我们都在!】
【这不就是大数据杀熟的反向案例吗?该奖励好吗!】
【支持维权!哪怕只为了一口气!】
【等等……这店铺我认识!是我代购买过的牌子!不可能卖九块九!!绝对是bug!】
袁大小姐深吸一口气,拨通了品牌旗舰店的官方客服电话,开启免提,音量调到最大。
等待接通的时间里,她笑着说:“各位观众朋友们,你们现在看到的,不是一个闹剧,而是一次公民对商业诚信的叩问。我不是贪便宜,我只是想问一句:为什么我们可以接受几千块的包包卖假货,却不允许九块九买到真东西?”
电话接通了。
“您好,欢迎致电XX品牌官方客服,请问有什么可以帮您?”机械女声响起。
袁大小姐清了清嗓子:“你好,我是订单号XXXXXX的消费者,昨天成功下单了一瓶晨曦之露香水,支付金额为九块九,贵司随后以‘系统异常’为由单方面取消订单。我想请问,贵司是否承认该订单在生成时具备法律效力?”
客服沉默了几秒,随即转入人工。
“女士您好,非常理解您的心情。”新客服语气平稳,“但由于此次价格系因技术故障导致,属于重大误解情形,依据相关法规,我们有权撤销合同。”
“可我在下单时,页面显示一切正常,没有任何风险提示。”袁大小姐语速不快,但字字清晰,“你们的服务器没崩,支付通道畅通,商品有库存,我也符合购买资格。既然如此,为何不能履约?难道消费者的合法权益,要为企业的技术失误买单吗?”
对方再次沉默。
直播间人数突破五千。
弹幕疯狂滚动:
【说得好!!】
【这姑娘逻辑太强了!】
【建议录下来当法考案例!】
就在这时,客服忽然换了口吻:“这样吧女士,为了表达歉意,我们可以为您提供一张满200减50的优惠券,有效期三个月。”
“我不需要优惠券。”袁大小姐笑了,“我要的是那瓶香水。正装,原包装,顺丰发货。我可以等,但我要一个承诺??承认那份订单曾经真实存在过。”
客服迟疑良久,最终说:“很抱歉,目前无法满足您的要求。”
她点点头,对着镜头说:“大家都听到了。这就是他们的回应。不是道歉,不是补偿,而是轻飘飘的一张券,就想抹去那一分钟的真实。”
她站起身,举起手机,转向窗外飘雪的天空:“但我不会删掉截图,不会撤诉,也不会停止发声。因为我知道,我不是一个人在战斗。每一个深夜比价的母亲,每一个为孩子抢奶粉的父亲,每一个想体面生活却囊中羞涩的年轻人??我们都值得一次公平的机会。”
直播结束时,观看人次定格在1。2万。
当晚,话题悄悄爬上热搜第9,阅读量破亿。
而真正让人意想不到的是,第三天清晨,袁大小姐收到一封来自品牌中国区总部的邮件。
发件人是公关总监。
内容如下:
>尊敬的袁圆圆女士:
>
>您好。
>